漸漸消失的信任
我有兩次非常不好的用餐經驗。嗯…或許，該說是一次半。🤔
某天假日，一時興起想吃個早午餐，到了知名的連鎖店之後，點了看起來頗可口的漢堡。過程一切順利，餐點非常迅速的上桌，我迫不及待地品嘗一口，溫度適中，口感極好。一切都非常的完美…
直到…桌上放醬料的籃子旁，突然出現一隻蟑螂，會動的。靠~
我不動聲色，伸手攔截了剛好從我座位旁經過的服務人員，他一臉驚訝地望著我(我猜他是在想，我為何突然伸手襲擊他!?)。
我什麼都沒說，隨即給了他一個眼色。
他朝我的目光望去，臉上的驚訝轉為慌張。
但，他也不動聲色(厲害!)，朝著目標前進，居然用手一巴掌把目標物給抓了起來，隨即往廚房走去，就好像什麼事情都沒發生過一樣。
另一次，一天早晨，我到了一個過去不曾來過的地點，因為剛好有一段不長不短的時間(等人)，所以我就沿著大街閒逛，突然看到一家老麵包子店，正愁沒吃早餐，因此我就隨便點肉包菜包各一份，想說試試看。
沒想到，非常之好吃 !
我對包子是很挑的，我覺得全台灣好吃的包子只有三家，而我今天吃到的這家，居然可以媲美我心中第二名，這讓我內心的包子排行榜大大的洗牌了。
回到家之後，立刻把這包子跟家人分享。
然後我也很疑惑，這麼好吃的店怎麼從來沒有聽到過呢? 上網查。
一查不得了，Google 評價非常兩極。
翻了幾頁都還無所謂，直到我看到一個評價，除了文字還附上了一張照片。
文字是這麼寫的：『吃到腳了，有人吃到頭嗎?』
然後照片是包子裡面一節蟑螂的腳。
靠~ 又來。
你猜，我後來還有去這兩家店嗎?
再也沒有，一次都沒有。
這兩家店不好吃嗎? 不會，其實都很好吃。
但我不會去了，因為我對這兩家店完全失去信心。
(那怕其中一家根本不是親身經驗)
上面是第一段故事。
接著，我要講另一段我前幾天在課堂上說的故事。
我有一個朋友(不是我)，他從小喜歡外文，也常常看外文書籍，雖然都是自學，但也因此遍覽群書，自從有了 AI 之後，他樂翻了。
透過 AI 的翻譯，他開始閱讀過去不曾讀過的語言，剎那間全世界的浩瀚，都在他的眼前。由於他常常在網路上分享他讀過的書，因此出版社就開始找他作書籍翻譯，他也很開心能夠把不同語言的書籍介紹給更多有興趣的人。
但因為他畢竟都是靠自學和 AI 翻譯，所以對於比較艱澀少見的文字較難掌握，不過整個大方向他是 OK 的，他用極短的時間翻譯了數十本著作，當然，大部分都是 AI 翻譯的，他就是抓個大方向和結果。他認為，只要沒有太嚴重的瑕疵，讀者也看的開心那就皆大歡喜。
但有些所謂的『專業人士』看不下去了。
他們說，你用 AI 翻譯也就罷了，但好歹你要看過所有 AI 翻譯出的內文吧? 你沒有看完內文，全靠 AI 翻譯怎麼知道結果都是對的呢?
他聽了頗不服氣。
他說，我雖然沒法看完所有 AI 翻譯的東西，老實說我也不是全看的懂，但我有叫另外一個 AI 來審核，況且現在 AI 翻譯的能力早已經比人強了，整本書的主旨和精神都沒有偏誤，頂多就是有幾個無傷大雅的翻譯錯誤或是文句不很通暢，我翻譯的書又不是給大學生當作教科書用的，我只是讓沒有機會讀外文書的一般人，有個擴展眼界的機會，這有關係嗎?
如果，每個字都這麼斤斤計較，那讀者們永遠都沒有機會看到另一個世界的遼闊、體驗另一種文化的優美。現在，已經是人人可以翻譯的時代，為何還要把翻譯的權力侷限在少數人手裡?
呃，講的似乎也不是沒有道理!? 🙄
但『專家』們說的好像也沒錯啊，如果我們用AI翻譯，卻沒有耐心看完AI翻譯出的每一段文字，甚至看不懂，就算找另一個 AI 來校稿，似乎也不是一個負責任的做法?
我在課堂上跟學員說完了這故事之後，我問大家…
如果，你也覺得這樣用 AI 翻譯書稿不合理，那我們現在用 AI 來撰寫程式碼，當 AI 寫完之後，我們並沒有逐行看過，只是跑個黑箱測試，或是讓另一個 AI 來審核，這樣對嗎?
『這不是負責任的 AI 使用方式』學員A 說。
『但，未來 AI 寫的程式碼(包含文件)只會愈來愈多，終有一天，會多到我們沒耐心也沒時間逐行看完的地步，是吧? 』我對大家說。
『的確很難，但只要我們是透過 AI 產生程式碼，就必須盡力做到完整的程式碼審查。這是原則，也是責任，不能因為它很難做，就讓不做這件事情合理化。』另一位學員 B 這麼說。
說的太好了。
的確不能因為這件事情很難做到，我們就乾脆直接合理化成不用做了。
我們還是必須在品質、安全性上『盡全力』把關，即便明知道很難，也不能讓把『把關』這件事情變成別人的責任，甚至直接丟給 AI。
因為，『品質與安全性』 與 『功能』不同，它涉及信任。
就像餐飲業，哪一家店能夠完全沒有一隻蟑螂的你告訴我，這根本不可能，太難了。
對，但哪怕只要有一隻腳被發現出現在不該出現的餐點裡，客人就會對你直接失去信心，然後這個評價會在紀錄上永遠存在，成為嚇跑你未來客戶最有效的利器。
所以，就算再難，只要你幹一天廚師，就必須在食安與品質上盡一天的心力。
『這是原則，也是責任，不能因為它很難做到，就讓不做這件事情合理化。』 是吧?
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