程式開發是一種難以管理的創意工作?
從工業革命開始，工作被分成了幾種類型，為了量化生產，以供給滿足客戶大量的需求，所以生產實體產品這樣的工作，被拿到生產線上進行最佳化，目標是在最短的時間，最低的資源投入與成本耗費之下，做出一樣品質的產品。 從這個概念開始，很多管理技巧衍生出來，例如我們熟悉的SOP，我們過去常用的甘特圖，計算績效的KPI…凡此種種，都是從這種基礎概念產生的理論。 但，有一種類型的工作很難被SOP規範、很難用KPI管理、也幾乎無法被甘特圖預測，那就是創意工作，諸如，藝術品、歌曲、文章…的生產。而我得說，程式設計，其實也是其中之一，但往往被忽略的很徹底。 為何這類的創意工作不能被傳統管理工具有效管理，本質原因很簡單，因為能透過標準作業程序管理的生產行為，大多是追求著產出"完全一樣"的"實體成果"，小到一顆螺絲釘，大到一台BMW汽車、在生產規劃的那一刻，其目標就是希望生產出一模一樣的東西，沒有人希望這類產品的產線在生產的時候，出來的每一個成品都有自己獨一無二的特色，如果是，哪怕只是多了一兩克重量，都會讓人難以接受。 但創意工作不是，沒有一首曲子100%完全一樣，如果有，就變成了抄襲，藝術品、創意工作所產出的成果，之所以有其價值，就是在那95%類似的元素之外，那5%的一點差異。 藝術品和創意工作，容或製作生產的流程相同、投入的資源類似，但一旦落入模仿或臨摹，其價值就一落千丈，和這市場上其他的商品不同，其差異就在於對價值的認定。 很不幸的是，電腦軟體也是如此。天下沒有兩套完全一樣的軟體，因為不需要，如果完全一樣，你copy一分就可以了。電腦"可程式化"的目的就在於面對變化，面對差異，然而麻煩的地方就在那5%的差異。這5%的差異，讓程式設計從工業工作變成了創意工作，而”人”在其中就變成了一個很大的變數。(如果完全一樣，就不會有問題，也不需要額外寫程式，就是因為不完全一樣，才需要再次撰寫程式碼) 過去20年，軟體工業一直企圖把程式設計（軟體開發）變成一個標準化的動作，我們夢想著用OOP，就可以讓一切變的組件化、好讓程式的組成變得容易。我們從工業管理生產線上學來SOP、KPI、Gantt Chart，想要用一樣的方式管理程式設計師的產出，用同樣的方式提高產量，但努力了20年，卻發現離理想越來越遠(早期軟體生命周期很長，半年才一...